近期，长乐坊街道环东社区居民张女士拨打12345热线反映，其爱车在小区地下停车场被划伤，因位置处于物业监控盲区，未找到责任人，遂与物业公司产生纠纷。
社区网格员朱琳娜接诉即办，第一时间向张女士和物业公司打电话了解情况。过程中，双方各执一词、互不退让，网格员朱琳娜秉持“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的社区治理机制，及时介入，迅速启动司法调解机制。
6月25日上午，在社区书记、主任牛兰兰的组织下，张女士、物业经理和司法所所长桑平共同在环东社区进行调解。司法所桑所长通过解释相关法律法规，对车辆划伤地点、物业涉及责任等问题进行沟通，努力为双方寻求“最大公约数”，让原本难解的纠纷有效化解，当事人得到了合理赔偿，纠纷得到圆满解决。
群众利益无小事，为民服务有温度。下一步，长乐坊街道环东社区将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，不偏不倚，做好居民的“贴心人”，切实帮助居民做实事，努力提升“民生温度”，增加“幸福厚度”。