6月25日早高峰,羊坊店中队公主坟地铁1号线的队员正在上岗期间,只觉站台下行排队侯车乘客怎么比往日有所增多呢?正在队员纳闷时,站台广播中就传来“因管庄信号故障列车行驶缓慢……”!随后,站台乘客逐见开始出现拥挤排队一似长龙,这时乘客怨声载到,为平复乘客情绪,队员服务更加热情,宣传更加积极,并听从指挥配合站台临时采取客流管控,引导乘客有序进出站。由于站台人多拥挤,孩子被挤散了,急得家长连忙找到队员请求帮助,队员根据家长描述孩子的特征,立即撒网接力很快就把孩子找到了,并亲自送到了家长手里,家长感激不尽!
随着时间的延续,正常清车的顺序打乱了,虽说上午9点下班时间到了,可队员白秀颖、赵敬花等确推延了下岗时间,主动请缨直至配合站台把最后一趟车清完才下班,虽说辛苦队员确毫无怨言,这就是首都柠檬黄工作主动的真实体现!不愧队员自豪得说:“列车行驶缓慢,我们的服务不能怠慢”!
☝队员服务不怠慢
☝队员配合站台采取客流管控
☝队员把走散的儿童送交给家长