近日，定西火车站支行就5月22日因办理网银证书持有人变更事项业务发生的三类风险事件召开专题会议，网点全体员工参加会议。会上首先由经办柜员及当班运营主管讲解风险事件发的原因、办理的经过，并初步形成今后整改的方向及措施，网点负责人本次风险事件的发生对今后网点的各项工作提出工作要求，全员齐心协力防范风险事件再次发生。
事件及经过：企业2024年5月22日办理网银修改业务，该企业授权代理人马某办理网银证书持有人变更事项，企业介绍信中提示网银证书持有人变为杨某，但经办柜员将证书持有人变更为马某，网点变更企业网银证书持有人与企业介绍信要求变更持有人不符。
主要问题：该笔风险事件发生存在的主要问题是业务经办人员受理客户提交资料审核不严谨，网点业务培训、现场监督不到位，对现场发现的问题未提示经办人员完成纠改。
防范措施：一、柜员要加强自身业务学习，提升风险防范意识。同时，加强对客户提交资料的审核。二、运营主管切实履行运营职责，不得将二次审核流于形式，要对网点当天发生业务进行复盘检查，避免风险发生。三、网点负责人和运营主管将业务培训、提示提醒、现场监督、传帮带等履职等事项做到位， 四、网点全员要加强行内规章制度的学习，让合规成为全体员工铭记于心的责任。