随着人口老龄化的加剧，银行对老年人的服务越来越重要。为满足老年人的业务办理需求，叫号机可以优先对老年人进行取号并优先办理，进行相应业务指导，积极推动金融服务“适老化”、“全面化”。
在遇到老年人等特殊群体前来网点办理业务时，大堂引导员积极主动关注其业务需求和身体状况，持续推动老年人无障碍支付环境建设，加强营造老年客户友好型金融服务环境，全方位满足老年客户的金融服务需求。
针对老年人更偏好使用现金，对零钱需求量较大这一特点，在老年客户办理业务等待之余，大堂经理积极向客户宣传我行“零钱包”，做好金融服务为民。在今后的工作中，汇鑫支行将持续开展适老化服务，提高服务质量，为老年客户提供无微不至的金融服务。