为优化现金支付环境，提高公众识别假币和对拒收现金的认识，更好地满足多样化支付服务需求，努力提升适老化服务和支付便利性，营造良好的现金流通氛围，交通银行东湖支行于2024年6月开展现金专项宣传活动，通过多项举措，加强了现金知识的普及。
一、加大宣传力度，优化现金环境
我行通过在营业网点醒目处展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，向客户普及相关知识。此外，我行还深入社区、商户和企业，特别是对老年人群体进行人民币知识的普及宣传，确保现金流通的顺畅度。
二、优化现金服务，提升群众体验
我行在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换绿色窗口，并准备了标准化“零钱包”以满足不同面额的兑换需求。通过发放宣传折页、零钱包等物品，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，提升公众对人民币知识和支付权益的认知。
三、走进商户提深度，强化宣传效果
我行工作人员走进社区物业公司、周边商户、商超等，了解日常零钱收付情况、存在的问题，并提供个性化“零钱包”兑换服务，为零钱使用提供便利。同时，工作人员还提示应充分尊重消费者的支付结算习惯，说明了拒绝现金支付的危害，并专门预留了网点零钱兑换预约电话，方便商户有需求时及时预约兑换。
四、拜访合作企业，加强银企交流
6月20日，我行工作人员走访重点单位中建三局工地，向现场施工工人开展现金知识专项宣传，包括宣传人民币的真伪特征和防伪识别方法，以及整治拒收人民币现金违法行为的重要性。这些活动全面提升了群众的反假币技能和对现金支付便利化的认识。
通过这些综合措施，不仅增强了公众对现金管理和使用的认识，还通过实际行动维护了人民币的法定地位，优化了现金服务环境，提升了金融服务的质量和水平。下一步，我行将继续强化国有大行责任担当，不断开展常态化宣传，旨在提升公众对现金使用和管理的认识，维护人民币的法定地位，以及优化现金服务水平。