为了更好地服务客户，搭建行长与客户零距离沟通的桥梁，聆听客户心声、关注客户体验度，了解金融消费需求，进一步增强金融消费者的保护意识和风险责任意识，2024年6月19日，中国银行广西区分行营业部开展“行长接待日”以“加强风险风范、暖心金融服务”为主题，向客户普及教育金融知识、提升公众金融安全防范意识，增强公众金融知识技能，营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好风气，进而构建全民和谐的金融关系，提升消费者权益保护工作质效。
活动现场，中国银行广西区分行营业部副总经理刘玲，主动走进消费者身边，宣传金融安全知识，提示消费者谨慎防范电信诈骗、为来行客户发放了相关宣教资料，并针对当前消费者容易遭受的电信网络诈骗的危害性、针对银行卡、理财服务、自助服务、自助渠道、非法集资和个人信息保护等问题，进行了深入浅出的讲解。还特别强调了保护老年人金融权益的重要性，介绍了如何帮助老年人识别金融诈骗，提高客户的自我保护能力。
刘总现场当面了解客户诉求，倾听客户心声，切实解决客户的诗句需求和困难提升金融消费者的金融知识和风险责任意识，深入人心，得到客户的一致好评。金融有温度，服务暖人心，一直以来，中国银行广西区分行营业部高度重视消费者权益保护工作，此次“行长接待日”活动有效增进了银行与金融消费者之间的沟通和了解。
今后中国银行广西区分行营业部将持续做好文明邮政服务工作，始终以消费者为中心，营造和谐、有序的金融消费环境，坚定架起服务群众的“连心桥”。