鸡西市分公司动态

      为增加客户粘度，提升企业知名度，鸡西市分公司于6月21日上午九点携手省中邮举办“邮”此起航˙高考季——“百城投教峰会”志愿填报公益讲座，现场60多名学生和家长参与。

      一是精心策划，统筹安排。市分公司领导高度重视此次讲座，多次召开相关会议，组织各区县分公司与中邮保险鸡西规划师团队沟通讲座事项，梳理客户信息，积极邀约本年家中有参加今年高考及即将参加高考的客户参加讲座，精准提供增值服务，确定讲座召开日期、参会人数并发放邀请函，中邮保险规划师团队对讲座的各个环节均进行了精心策划，确保讲座圆满举办。

      二是现场指导，答疑解惑。首先由鸡西市分公司金融业务部经理代表致辞，表达对莅临现场客户的感谢，希望通过本次讲座，帮助客户更好地规划孩子的未来。随后由吕方羽老师主讲，吕老师重点针对高考新政、志愿填报规则、填报技巧、家长们关心、关注的热点问题细致授课，并现场答疑解惑，在场家长和学生都得到了针对性的指导。

      三是后续跟进，细致服务。本次讲座得到了家长们的高度认可和热烈响应，许多家长纷纷表示，通过参加讲座，不仅对高考新政策有所掌握，还学会了如何科学填报志愿，做好升学规划，更明确了孩子的未来。后续由理财经理将进行一对一跟进，提供更多的细致的增值服务。

      此次活动的开展，鸡西市分公司更加坚定了以客户为中心的发展理念，将致力于为广大市民朋友们提供全方位、高品质的金融服务与特色增值服务，持续践行社会职责，彰显国有大企的责任和担当。

     为加快推进“两大营销法”落地实施，按照省分公司工作要求，市分公司统一部署，组织5-6月份开展全区春季客户大走访营销活动，市寄递事业部市场部认真组织筹划，细化走访措施，既注重客户走访效率，又注重走访实际效果，精心组织寄递网点梳理周边3公里以内的客户，明确每个网点每日至少走访5名客户目标，全面推行“网点+站点”联动走访开发机制，真正做到“做透网点周边500米、做精1公里、覆盖3公里”,确保在规定的时间里完成客户走访任务。

      一是明确目标、分工协作。为确保走访活动的顺利进行，市分公司多次召开专项会议，安排部署春季大走访工作，制定了详细具体的活动方案，确定政务、商企、电商类客户为重点走访目标，并对活动过程中的宣传、走访、回访、服务等各环节提出了明确的标准和要求。市分公司主管领导担任此次大走访总指挥，各区县分公司总经理、主管副总、寄递市场部、揽投部经理、揽投员执行分级走访。各区县总经理负责特级和一级客户走访，主要走访公安、司法等重点客户;主管副总负责二级客户走访，主要走访交管、政务中心、大专院校、金融、保险、三大通讯运营商;寄递市场部经理负责三级客户走访，主要走访人社局、邮储银行、医院等客户；揽投部经理与营业网点联动走访三级以下客户走访，主要走访网点周边商铺，商圈客户形成业务互补，提高揽投部和营业网点的业务收入。

      二是扎实推进，务实高效。为确保活动效果，市分公司每周召开一次推进会议，由各单位主管副总汇报每周的开发进展情况和下周工作安排及目标。同时保证开发进展和效果，各单位利用晨夕会对揽投人员、营业人员进行多频次学习培训，深入加强业务知识的学习，使其熟知业务种类、资费、开发技巧和服务标准。着重强化揽投人员的服务意识，严格按要求着装，确保揽收时限。

       截止6月20日，全区共走访客户2099户，新开发客户37户，完成新客户开发目标92.5%；回流客户16户，完成回流客户目标53.33%，共形成收入19.14万元。