近日，农行阳信温店支行接到一位老年客户的求助电话。该客户因遗忘银行卡取款密码，且因年迈体弱和恶劣天气无法亲自前往银行办理密码重置手续，导致养老金及日常开支受影响。了解到这一情况后，农行阳信温店支行高度重视，迅速响应，立即安排工作人员提供上门服务。
在客户家中，工作人员首先耐心地与客户进行沟通，仔细核对了其身份信息，服务完成后，客户感激地握住工作人员的手，连声表示感谢：“原以为会很麻烦的事情，太谢谢你们了！”
群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，农行阳信温店支行将秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。