厅堂风险团队6月份工作总结

半截的诗
创建于06-25
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       六月人间,流萤染夏,绿阴冉冉,浅夏悠悠,六月,是欢喜,亦是温柔。下面让我们一起来看看厅堂风险团队本月发生了哪些事项吧~

作业看板


        本月厅堂风险团队共处理模型万笔,其中:

        B类万笔, S类万笔, A类万笔, W 类万笔, 其他万笔。

        人均作业情况: 笔/日, 耗时小时。

考核点评

 

        本次考核点评对5月份工作内容进行总结,因厅堂风险团队目前分成了两个小组,分别是厅堂风险和反赌反诈,人员排名也有了相应变化,考核内容包括两个小组个人积分排名,提醒员工注意模型超期、注意业务差错、重点关注录音以及办公环境的整洁。

       另外于个人排名进行表扬,毅君、鸿鑫、春宇他们在平时为了团队默默付出的同时,也兼顾着自己的排名稳居前位。本月的考核排名也可谓是“神仙打架”分数相差不大,后面的朋友也要加油努力,当然前面的朋友继续保持。👏🏻👏🏻👏🏻

录音点评

        近段时间投诉的增多,值得我们进行一个反思,跟客户核实过程中,与之“共情”,耐心回应客户,理解他,做一个有温度的核查人;涉案笔数的增加,也提醒我们提高警惕,严格按照规则执行,不轻易放过“可疑”,从严对待。

业务培训

        “非柜面出金限额”是我们线上客户疑问最多的,怎么才能更好给客户解答。丹姐给我们培训了关于非柜面出金限额“怎么调”“在哪调”“如何更好解决客户疑问”我们在丰富自己知识面同时也能更好的给客户解答

龙行龘龘,欣欣民生

        “龙行龘龘,欣欣民生”员工技能提升活动有条不紊地持续进行着,除了大家每月一对一的录音找茬,话术运动提交,大家相互纠正共同进步之外;情景演练也迎来了“收官”,现场抽取50%的人与后台质检岗进行“一对一”演练,相对第一次的紧张到第二次演练的从容不迫,大家都有了明显的进步,外拨能力也在无形中不断加强,疑异问题处理的也得心应手。

端午安康,夏至如约而至

        端午佳节的到了,公司给我们送来了水果、零食等祝福,端午安康,不止端午,也不止今夏。随着端午的到了,也迎来的一个特殊的二十四节气-夏至,时逢夏至,美好时长,愿我们在这炎热的酷夏尽情地绽放。

        六月,是上半年的温柔,也是下半年精彩的的序章,愿六月的我们、如夏花之绚烂,不畏将来,不念过往。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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