提高护理服务,改善就医体验—-假如我是病人………

嘉市第一人民医院-普外科
创建于06-25
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假如我是玫瑰,我渴望春风雨露的滋润;

假如我是生命,我渴望健康与美的永存;

假如我是病人,我渴望什么?

一、测血糖体验篇—翟瑞、高翠

护士感悟: 做护士也有些年头了,虽然也能理解病人所说的痛,但是自己亲身体验的机会却不多,今天体验了一把,当护士拿着酒精棉签消毒手指头的时候,心里的紧张感就已经开始发酵了,对未知的疼痛程度感到紧张,以前会觉得有些病人真是矫情,不明白他们为什么消毒后了还非要再换一个手指,轮到自己时才真真的体会到了什么是十指连心,尖尖的针头猛的戳进手指,疼的真想哭,由此联想到那些因病情需要常规Q2h,Q6h监测血糖的患者,手指该有多疼呀。

      在以后的工作中,我一定注意测血糖的小技巧,会安慰患者,消除她的紧张情绪,为患者减轻痛苦。

二、静脉输液体验篇—白静、罗阿秀

护士感悟:静脉输液是护理工作中最常见的操作,是护士每天都在做的工作,但是今天轮到自己亲身体验一把,还是挺紧张的,因为对疼痛的恐惧以及可能面临的穿刺失败的风险,今天是一名年轻的护士给我穿刺,如果我作为一名普通的患者,看到眼前稚嫩的面孔,也许会心生疑虑:“刚工作的护士,技术能行吗?如果一针扎不中,扎上几针,还不遭罪了?但是出于礼貌,还是愿意尝试。”当护士给我扎上止血带、消毒皮肤的时候,这种紧张感就来了,当看到护士拿着针靠近我的皮肤马上准备穿刺的时候,我攥紧拳头,闭上眼睛,脸不由自主地转了过去,感受到针扎进皮肤以后,还不忘立马问一句“成功了吗?”当看到穿刺成功,液体一滴一滴流进身体里,疼痛感慢慢减轻的时候,我终于放下心来,在输液的过程中,也并不舒适,如果输液速度较快,穿刺处静脉会疼痛,而且不便于上厕所,长久保持坐姿,屁股也做麻了。所以有了这次体验,下次在病房碰到没有陪护的患者,在静脉输液过程中加强巡视,主动帮助,穿刺过程中也应该更耐心更有爱心,缓解患者的恐惧,加强患者的信任。

     我要苦练技能,在尽可能的情况下“一针见血”,掌握穿刺技巧,减轻患者的痛苦。

三、急诊入院篇—卜星华、薛玉婵

护士感悟:当我带着孩子住进医院的那刻,我一定会想到经济问题,我会倾尽所有,但是有些时候倾尽所有也不过是冰山一角;我需要医生给我最专业的建议,而不是可以“试一试”的想法,因为我不会拿一个孩子做实验。我需要护士高超的操作水平,我知道在孩子身上操作有时候会很难,但是我不忍心听着孩子绝望地哭泣。

    我是一个护士也是一位母亲,我能感受到来自一个母亲对我们的期望,不管压力多大,我都会尽可能简化流程,让患者感受到通畅和便捷,合理安排治疗及护理任务,确保在最短的时间内给予有效的治疗和护理,用温柔的话语给予安慰和鼓励,细心的观察病情,及时反馈给医生,用简单易懂的语言讲解疾病知识,解答他们的疑问,缓解他们的不安,像对待自己的孩子一样。


     多一些换位思考,多一份理解,亲身体验患者所想、患者所思、对照患者期盼,从细节暖人心,只有用心去发现,用情感去呵护,温暖患者,服务患者,才能如春风化雨润物无声般打动患者,让医患彼此的目光多一份亲切、友善和温情。        

    通过今天的角色互换体验活动,大家在今后的护理工作中会有更多同理心。作为一名护理工作者,需要的不仅是娴熟的工作技能,更需要做一个有温度的人,学会与患者换位思考,也许就能理解患者的很多“为什么”,达成与患者的良好沟通,更有利于医患配合,从而提高护理服务,使患者感受到医务人员的专业与热情。

撰稿:杨燕

审核:李静

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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