2024年6月24日，在这个炎热又忙碌的周一，发生了一件令人感动的事情——一位客户带着满心的感激，为工商银行友谊支行送来了一面精美的锦旗，以此感谢工作人员热情周到的服务。
原来事情的经过是这样的：
2024年6月21日，一位满头白发的阿姨走进了我们的网点，她希望了解关于财富继承的相关业务。经过交谈，我们得知阿姨的父亲在2008年因病去世。由于早年的死亡继承规定需要提供公证书才能办理，而且公证书的办理还需要所有子女到场签名确认，这让阿姨觉得过程非常繁琐，所以一直未能到银行了解具体办理流程。近期，阿姨的家人听说了国家金融监督管理总局和中国人民银行联合发布的《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》并告知了阿姨，因此阿姨来到网点咨询这一政策。
根据2024年4月19日发布的《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》（金规[2024]6号），提取已故存款人账户的限额被统一提高至5万元人民币（或等值外币，不含未结利息）。这意味着，只要阿姨父亲的账户余额低于5万元，就可以简化办理，无需出具公证书。该通知于2024年6月1日开始执行。
网点工作人员为阿姨详细解读了相关政策，并告知了办理所需的所有资料。由于存款人去世时间较长，且缺失死亡证明、关系证明、存款凭证等，阿姨年龄又较大，网点工作人员热心地帮助阿姨与派出所、社区居委会沟通，出具了相关证明。终于在2024年6月24日早上，阿姨成功拿到了其父亲遗留在工行的存款，她的脸上洋溢着开心的笑容，并对现场工作人员连连道谢。
它是一面锦旗又不仅仅是一面锦旗
一面锦旗，是信任，是感恩，是肯定，是激励。这面锦旗是客户对友谊支行最朴实的谢意，也是对友谊支行的服务最大的肯定。这面锦旗上绣着“服务热情，细致周到”的金色大字，在阳光下熠熠生辉。
结语
在这个充满感动和温馨的时刻，让我们共同为那些默默奉献的工行人点赞，为他们的辛勤付出和无私奉献致敬。同时，友谊支行将持续践行大行风范，将上级的方针政策落实到实处！