工商银行海淀西区支行营业室依托“工银e政务”平台为政务客群提供了多项便利服务，以支持政府的数字化转型和提升政务服务效率。这是一个集金融和非金融服务于一体的平台，这个平台是在国家推动数字政府建设的背景下推出的，旨在通过金融科技手段，提升政务服务的效率和质量。
工商银行与各级政府部门合作，共同构建了“1+N”立体的智慧政务产品体系，全方位赋能政务服务各领域。它为财政部门、预算单位及执收单位提供资金存管、收支管理和资金动态监控等服务，同时通过金融生态云服务，拓展政府政务服务渠道，实现智慧服务全面提升。通过与政府门户网站对接，实现政务服务和便民服务事项的线上化，同时利用生物识别、人工智能、区块链等新技术提升客户体验和信息安全性。在财政、社保、住建、政法、医疗、教育、三农、工会等多个领域，工商银行提供了一站式的金融服务，包括社保费收缴、电子社保卡签发、在线抵押登记、案款收缴、发还等服务。工商银行通过大数据、区块链、人工智能等技术，强化政务服务与金融服务的深度融合，实现数字化和智能化。例如，通过人脸识别、语音识别等技术实现刷脸办事和开口办事，推动电子证照共享复用，减少群众跑腿。工商银行在网点中运用了大数据、区块链、人工智能等技术，以提升政务服务的效率和体验。例如，通过人脸识别、语音识别等技术，实现刷脸办事和开口办事，提供定制化服务。
工商银行网点不仅提供传统的金融服务，还通过线上平台实现了政务服务的线上化，如通过手机银行等渠道提供便捷的政务服务。这些措施体现了工商银行在政务服务领域的创新和领先地位，通过线上线下结合的方式，为政务客群提供了全方位、多角度的支持，以促进政府服务的数字化和智能化，这些服务不仅提高了政务服务的效率，也增强了金融服务的便捷性和安全性。