上门服务一直都是银行服务的细致工作，每一次上门服务都是优质而有温度的服务，上门服务就是要注重每一个细节，每一次上门服务我们永恒追求的就是细致入微的服务宗旨，让客户感受到我们的尊重和专业，这样我们的服务才真正的有价值。
6月3日，一名男士客户来到文昌支行，表示其哥哥在家行动不便，社保卡的密码不记得了，想把养老金取出来用，但由于社保卡密码锁定，需要办理密码重置业务，询问是否可以代办。出于保护客户隐私和尊重客户意愿，我们大堂经理在详细了解了客户哥哥的身体状况以及意识情况之后，及时向领导汇报情况并留下客户联系方式，与客户约定好下午客户经理上门为其办理业务，下午，两位客户经理到达客户的家中，核实客户身份后，顺利完成客户的需求，客户也表示对我们的服务态度非常满意。
将温暖送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这是我们文昌支行人性化服务的一个缩影。在做好风险防范的基础上，特事特办，上门服务，想客户所想，做客户所需，服务提升一直在路上，用心服务，成就客户。