走进中信银行宝鸡分行营业部的营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、面带笑容的真诚服务。营业部不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。
从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把售后服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。
在文明规范需要我们实实在在的付出，我行将通过一系列创新服务，致力于提供全方位的财富管理服务和优质高效的便利服务，致力于满足客户体验。