近日，中国农业银行赵佗路支行接待了一位老年客户，客户表示其母亲在农行有一张社保卡未激活，现需接收社保局转入的补助资金，但卡片无法使用，客户母亲本人腿脚不变多年，无法亲自前往网点办理业务，再加上客户本身年龄也大，再带着腿脚不变的母亲去网点就更不方便了。了解到这一情况后，赵佗路支行迅速响应，在最短时间内安排专人携带必要的业务材料和设备前往客户家中提供上门服务。
在客户家中，工作人员仔细核对了客户身份信息，并耐心向客户及其母亲讲解了业务流程，利用移动设备为其办理业务。服务完成后，银行员工细心解答了关于社保卡的一些后续问题，使客户更加了解社保卡的功能以及如何在银行代理办理关于社保卡的相关业务。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。今后，赵佗路支行将继续秉持以人为本的理念，坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，争做人民满意银行。
