近期，网格员在繁花郡小区居民群看到有人反映C楼两个空调外机下分别有两个人头蜂窝，经常看到有马蜂在窗户边飞来飞去，居民都无法开窗通风，马蜂性情凶狠、狂躁，对人的惊扰异常敏感，对人的攻击性很强，易发生蜇人事件，对小区居民的人身安全造成威胁。
网格员了解情况后，联系物业工作人员和社区民警进行现场查看，发现蜂窝分别在7楼和9楼的空调外机下，确定好位置后，网格员立即上报至社区网格群，由消防部门确定实施方案，网格员及物业配合消防部门及时处理蜂窝。
因住户上班，家中没有人，网格员提前通过电话联系居民约好时间，消防按照约定的时间赶到现场，消防队员对现场仔细勘查，确定好去除蜂窝方案。
网格员和物业工作人员协助疏散围观人员，经过二十分钟左右，蜂窝被顺利摘下，为了防止马蜂再次筑巢，消防队员对该位置喷杀虫剂，最大限度的保障群众安全。
通过消防队员、物业工作人员与网格员齐心协力，共同努力，成功将扰民的马蜂窝及时清除，消除了安全隐患。群众纷纷竖起大拇指，网格员为民办好事、办实事的为民情怀，得到了群众的一致好评，进一步提高了群众认可度和满意度。