福州分行为了提升存量客户盘活及综合营销能力，打造个人客户经理管理和业绩指标提升的可持续发展模式，特邀请深圳融善咨询团队老师，进行陌生存量客户激活与实战培训项目。
本次项目包括两天幸福营销集中培训、4天一对一电话邀约实战辅导，为期4周的固化PK竞赛正在如火如荼进行中。
开班仪式
福州分行个金部总经理杨华主持开办仪式，福州分行行长助理杨枫钦进行开班致辞。杨行长强调本次培训的背景和意义，希望理财经理们珍惜此次学习机会，扎实学习，鼓励大家积极交流，总结实践，做到学以致用。以培训为桥梁，实现技能与心灵双重成长！
第一部分：幸福营销集中培训
本次培训课程从存量客户心理诉求分析和存量客户激活技巧两大板块进行展开。
在如何洞察客户人性化的心理诉求方面，课程 中通过案例分享的方式详细解析人体三脑运作原理，爬虫脑、情绪脑、视觉脑的产生条件、功能、喜好以及相应特点，从而总结幸福营销的六大原则。让学员从根源意识到在与客户交往过程中，要立足客户、给客户建立足够的安全感、关注客户尊重客户，才能够建立良好的客户关系。作为客户经理，我们需要给客户提供的价值包括功能价值、资产价值和情绪价值，学会换位思考，以利他之思维升级方法。
课程中分享了陌生存量客户激活的科学步骤，包括客户筛选三部曲，进行“真诚+专业”的短信破冰，符合人性的电话邀约以及做好客户kyc的需求面谈。
通过现场电话演练后，导入电话邀约的核心要素：以服务回访为切入点，以敲定见面的时间和地点为目的，梳理出陌生存量客户电话邀约的六大步骤：确认身份—自报家门—服务切入—价值呈现—道明来意—提出邀约。在此基础上，提供《陌生存量客户激活思维导图》，通过强逻辑性工具的制定，为后续实战夯实基础。
快乐中学习，成长中进步，今日所有的努力付出都会是明天的精彩绽放！
课程感悟分享
第二部分：电话邀约实战辅导
为了进一步提升客户经理团队的陌生存量客户营销思维与实战技能，特组织《陌生存量客户激活》实战辅导，旨在巩固大家电话邀约技巧的基础上，帮助大家找到属于自己特有的优势，并将此优势与电话沟通相结合，让沟通更具个性化且更符合人性，进而有效盘活和维护陌生存量客户。
实战案例分享
用心服务
贴心感受
诚心负责
做一个有温度的银行人
打造一个有温度的金融环境