2024年6月24日，在农业银行山东东营河口河安支行发生了这样暖心的一幕。这是个看似普通的清晨，正因为这一幕而变得不再普通。客服经理尚惠捷像往常一样来网点准备上班前的工作，这时发现门口已经站了两位穿着工作服的客户。看着他们好像是很着急的样子，客服经理尚惠捷就询问这两位客户办理什么业务。
经了解他们是某公司的职工，需要一张银行卡交餐费。其中有一位大叔手里拿着一张农行的卡，他说好长时间没用了不知道能不能用。因为离开门迎客还需要半个多小时的时间，这两位客户表示着急上班能不能先办理一下。客服经理指导这位大叔登上手机银行，并教会了他使用手机银行。另一位女士客户登上手机银行后发现没有银行卡，等到开门时间客服经理指导客户填写开卡资料后，迅速为这位女士客户办理银行卡。节省了登陆手机银行的时间，提高办卡的速率。最终这两位客户都顺利解决用卡问题，对我行员工表示感谢。
有人说：能够在清晨寻找阳光的人，运气一定不会差。客服经理清晨上班，提前为两名客户解决了问题。收获了两位客户的笑容和感谢，感觉一天上班都充满活力。客服经理尚惠捷说道：“作为农行的一员我深感自豪，每位农行的员工都应该尽自己的努力去帮助客户，解决客户的问题。在日常的工作中时刻为客户着想，让客户感到宾至如归。通过我们不懈的努力和坚持，一定会为客户提供更优质的暖心服务。客户对我们的每一份赞誉，都是我们不断前行的动力和强大支柱！”