随着老龄化程度的持续上升，来网点办理业务的人群比例中，老年人比例也在不断上升。为了更好的服务老年群体，我行开展一系列的适老化工作。我行在营业网点开通针对老年人服务的绿色通道，老年人进入营业网点，由客户经理优先进行接待、引导和服务，通过柜面绿色窗口，优先为老年人办理支付结算业务。同时，在营业网点配备爱心座椅、老花镜等服务设施，方便老年客户使用。除此之外还提出“连心卡”这一便利化服务。
“连心卡”是农行为老年客户提供的专属服务之一。正面写有老年客户姓名，住址及联系方式等便利老年人日常生活，可随身携带。背面印有农行三十里堡支行地址，联系电话及可上门服务标识。方便老年客户随时拨打电话联系我们。
农行三十里堡支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，为老年客户提供高效便捷“一站式”服务，打造贴心、暖心、知心的适老服务模式，将便民、利民、惠民的金融服务送到百姓家门口，暖在老百姓心坎上，全力打造“客户身边的服务银行”。