尊敬的业主：
您好，心怡.紫晶城物业服务中心全体工作人员力求提供更加优质的服务，以饱满的热情、认真负责的态度，服务每一位业主，现将6月的工作开展情况做如下汇报
罗宾纳物业
祝天下学子金榜题名
客 服 服 务 篇
客服部每天以饱满的精神面貌，对待业主的电话与来访，对业主反映的问题做好记录并及时处理，“情系住户，心牵业主”。
接听报事报修电话 312次
投诉及报事报修回访 141 次
物业费收缴 116户
满意度调查133户
电话催缴 265 户
应急培训 2 次
晨送
在清晨送上我们温馨的问候与贴心服务，让业主们感受关怀与尊重。
电梯、停电、防汛防洪应急培训
提升物业管理服务水平增强员工应对突发状况的能力，保证业主生命财产安全。
满意度调查
客观了解业主对物业服务的平价和需求，以便有针对性地改进和优化服务，提升物业品质和业主的居住体验。
现场沟通业主问题反馈
及时、直接地获取业主真实想法，促进问题解决，提升物业服务的质量和业主的满意度。
工 程 维 修 篇
工程师傅们不善言辞，遇到紧急情况第一时间赶到现场，及时维修、翻新、更换设备设施。保证小区的正常运行。
日常报事报修 164次
公区照明灯更换 6 次
木制修复约 74平
地下室污水管疏通 3 次
地下室集水坑处理26 次
地面雨篦子维修 2次
污水泵维修10 次
设备房巡查 30 次
处理水井房漏水2次
3栋侧面空调漏水排查
11栋旁木制修复
6栋地下室电梯排污泵安装
8空调管漏水处理
电梯轿厢广告牌拆除
东区后面路桩安装
消防整改
维修4栋大厅门口漏水
保 安 秩 序 篇
物业保安员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，牢记使命，他们始终是园区最强防线，守护着我们的家园。
主要工作内容
1、装修现场巡查，及时发现问题，对装修违规施工进行劝阻并制止；
2、门岗外来人员进出的严格管控，并做好登记；
3、非机动车规范管理，及时劝导停到指定位置，确保规范停车；
4、门岗24小时值守，小区安全按时巡查，并作好记录，为业主们提供安全保障；
5、汛期防汛检查，排水渠，地漏，定时检查
6、电梯、停电、防汛应急培训；
7、协助服务中心安排的其他常规及突发事宜；
日常门岗
坚守小区出入口，保障小区安全秩序。
外来人员登记
加强小区安全管理，有效追踪人员流动情况，保障小区业主的生命财产安全和正常生活秩序
夜间安全巡查
及时发现和处理夜间可能出现的安全隐患，异常情况，保障小区在夜间的安全与秩序。
外来逗留人员管控
维护小区治安秩序，防范潜在危险，保障小区业主的生活环境安全稳定。
装修规范管理
确保装修符合规范，保障房屋结构安全，维护小区整体环境和邻里关系的和谐
保 洁 环 境 篇
她们承载着生活中随处可见的美好，走遍小区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做。
主要工作内容
1、日常楼道及园区卫生
2、垃圾桶及点位的清洗消毒
3、楼道蜘蛛网清理
4、园区地面清洗
5 楼顶屋面雨水管清理
6、水井房、电井房杂物清理
7、公区玻璃清洁
8、轿厢除胶
地面清洗
保持地面清洁卫生，提升环境品质，为业主创造整洁舒适的居住体验
垃圾桶集中清洗消毒
消除细菌滋生源，保持垃圾桶清洁卫生，保障居民健康
蛛网清理
消除卫生死角，改善环境整洁度，营造一个干净、舒适无虫害隐患的空间
日常卫生
创造清洁、健康舒适的生活环境，提升小区业主的生活品质
路灯灯罩清洗
提高照明效果，延长路灯使用寿命，提升园区整体形象
绿化维护篇
绿化工人是城市的绿色守护者，他们用勤劳的双手和辛勤的汗水，描绘出一片片生机勃勃的绿色画卷，让我们的生活环境更加美丽宜居
主要工作内容
1、乔木缩枝
2、枯枝清理
3、除四害消杀
4、绿植浇灌
5、裸土补栽
枯枝清理
消除安全隐患，美化环境，促进植物的健康上周，提升整体景观质量
除四害农药喷洒
减少害虫传播疾病，维护环境卫生和保障居民健康
裸土补栽
提升景观品质，优化生态环境。
乔木修枝
促进乔木生长，增强树体结构稳定性，避免树枝折断伤人，减少对建筑物及设施损害.
绿化带植物浇灌
保障绿植生长所需水分，维持绿植活力与美观，优化环境质量
下月工作计划
客服部
1、物业费收取
2、电话催费
2、公区水电收缴
3、门禁系统升级及门禁系统投入使用的宣传；业
主门禁扣授权；
4、报事报修电话接听记录及处理。
5、统计不能及时处理的事件，进行后期跟进
6、日常投诉处理，回访报事报修及投诉
7、楼栋卫生巡查
8、库房物资清理
9、业主一户一档信息档案建立
工程部
1、部门专业知识培训
2、楼栋墙面砖修复
3、电力设施保养
4、地下室停车场集水坑处理
5、设施设备日常巡查
6、防汛防雷工作
7、夜间巡查，发现问题及时报修
8、及时做好报修工作
9、污水井雨水井巡查，发现问题及时清掏
10、楼道公共区域巡查维护公共区域照明，
发现故障及时检修或更换
11、定时对业主装修巡查，查验
12、关注地下室潮湿情况，定期开启地下室通风
秩序部
1、部门专业知识培训
2、日常安全隐患巡查
4、日常消防设施设备安全检查；
5、防洪防汛设施检查
6、外来人员管控
7、非机动车规定点位停放的管理
8、装修管控
环境部
1、绿植草坪浇水；除草；和农药喷洒。
2、枯叶清理
3、绿化带景观修剪扫
4、垃圾桶点位清洗消毒
5、楼顶、平台、楼道等卫生死角及排水口清理
6、清洁电梯轿厢清洗消毒
7、日常楼栋、外围卫生打扫
8、日常卫生维持，白色垃圾清理
9、电井、水井房杂物清理
▲重要通知▲心怡.紫晶城
《信托制物业信息平台》
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我们的努力
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给您一个舒适优美的幸福家园是心怡.紫晶城物业人共同努力奋斗目标
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