【大连好服务】优化运营细节,保障支付服务——工行普兰店同仁支行助力大连达沃斯论坛顺利开展

陌缓缓
创建于2024-06-24
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时隔5年,夏季达沃斯论坛重新来到辽宁,第八次在大连举办,世界目光齐聚大连。为切实做好2024大连夏季达沃斯论坛期间运营服务保障工作,满足境内外人员服务需求,工行普兰店同仁支行按照上级要求,优化运营条线各项细节,充分保障支付服务有关工作进行。

首先,网点优化现金服务模式。设置小面额兑换、零钱包绿色服务通道,承诺“不排队,来即兑”服务,提高兑换效率和服务质量。同时,ATM机器除100元外,配备10元零钞取现业务,使现金服务更快速、更高效,充分满足客户对现金服务的多样化需求。

其次,网点严格自查内部环境。对网点内部各区域指示标识进行细化排查,清除残缺老化标识,摆放应时宣传物料及其它物品,保持网点面貌常新。

除此之外,网点不断加强工作人员培训。强调窗口服务“规范、礼貌、亲和”,办理业务“专业、高效、耐心”,大堂服务“定点、统筹、流动”。并且要求保安大堂两者联动,保持高度敏感性,做好突发事件应急预案,杜绝事件发酵升级。

工行普兰店同仁支行不断自查自纠,秉持“金融为民”理念,做好支付服务保障工作,彰显大行担当,确保达沃斯期间平稳运行。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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