建设银行中铝支行坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供上门金融服务，开展系列金融产品和金融知识送到家活动，开辟特殊群体绿色通道等系列措施，将金融服务工作做深做实做具体，为客户提供贴心、热心、耐心、诚心、细心的金融服务，尽心尽力为广大客户提供更加优质高效的金融服务。
由于社保卡的大量发卡和不断普及，周围村镇的居民领取养老金从原来他行的一本通更换为我行的社保卡，这也就让越来越多的人走进网点查询耕地补贴、粮食补贴、养老金等是否到账。但是由于年龄和不经常用卡的原因，密码重置成了最经常办理的业务。
一些客户行动不便在密码忘记的情况下也需要亲自来到网点办理业务，并不知道现在已经有上门办理业务的方式。这些处处都体现了金融知识在村镇中宣传的不到位。
所以作为一个负责任有温度的国有大行，中铝支行不仅要始终坚持客户至上的服务理念，致力为客户提供高效、便捷、贴心的服务，还要走进村镇积极宣传金融知识，关怀弱势群体。把推动乡村振兴和服务民生作为出发点和落脚点，践行金融社会责任，做有担当、有韧性、有温度的国有银行。