近日，家住北张家园4号楼4单元4楼东户室居民向网格员反映，家中卫生间渗水严重，渗水面积已蔓延至家中厨房客厅屋顶，严重影响到日常生活，刘阿姨既焦急又担心，于是紧急寻求社区帮助，社区秉承“接诉即办”的工作原则，网格员第一时间前往刘阿姨家中查看，发现厨房顶棚渗水严重，四周墙皮均有不同程度的掉落。网格员立即联系物业水暖工作人员进行检修。经水暖工作人员仔细排查，发现漏水原因是因水管道破裂，造成污水外溢。
物业工作人员实地勘察，确定维修方案，在水池上小心翼翼地对水管进行检查和复位，决定将破裂管道换修。经过1个小时的努力，雨水管修复安装完毕，从源头上解决漏水问题，解决了居民后顾之忧。刘阿姨对社区和物业的工作表示感谢：“这次渗水事件可以得到快速解决，离不开社区积极协调，不然后果不堪设想！”。
下一步，北张社区将继续以“党建引领、网格自治、多方协调资源”的基层治理模式解决居民反映的急难愁盼问题，依托网格“微治理”构建社区“大和谐”，做优做活基层治理，真正打通便民服务的“最后一米”。