为深入推进金融高质量发展，积极履行国有大行的社会责任，2024年6月农行广州东华西支行持续深化支付服务场景建设，不断提升优化支付服务水平，扎实做好优化支付服务工作。
一是强化宣传引导。依托营业网点厅堂为阵地，进行现场宣传，通过大厅布放相关宣传折页，利用用户办理业务等待间隙向客户递送宣传折页，讲解相关知识；开通小面额兑换“绿色通道”，确保广大群众足额快捷兑换各种券别。
二是加强统筹安排。成立工作专班，组织前往重点场所、重点商户进行宣传，积极摆放支持现金支付码牌，指导签订《不拒收人民币现金承诺书》，根据不同客户需求，灵活配置定制化零钱包，坚持“现金兜底”，提升商户收现意愿。
三是深入推动整治。深入开展拒收现金整治工作，以民生、涉外场景为重点，积极开展现金需求调研及拒收现金情况摸排。针对公安、税务、不动产、医保、社保、工商等涉及民生的收费窗口，持续提供上门兑换零钱包服务，建立长期供应机制，满足零钞备付需求，提升零钱包服务体验。