四川银行成都分行网点提升业务产能提升项目—双楠支行

为加大个人业务营销力度，大力拓展优质客户，提升存量客户贡献度，带动重点产品销售额，提升员工存量客户管户维护能力，2024年6月20日—6月24日，四川银行成都分行双楠支行“网点零售业务产能提升”辅导项目正式拉开帷幕，领航财富项目组老师入驻双楠支行进行第一阶段驻点辅导工作，今天是驻点工作的最后一天，让我们来回顾一下第一阶段的精彩工作瞬间！

活力晨会

负责人沟通

厅堂氛围打造

岗位沟通

厅堂营销动态

岗位辅导

电话邀约辅导

夕会晚培训

寄语

双楠支行全体同事以及领航项目组全程参加晨会。网点负责人刘行长要求大家针对下发文件要加强实践，并强调业务办理操作规范。顾问李老师对岗位职责进行宣导，带领同事们对首次建联话术进行讲解学习，提示电话外呼注意事项。

领航顾问李老师与网点负责人刘行长对本次项目导入进行沟通，听取刘行长对项目推进要求，对外拓营销与沙龙活动等方面进行探讨。随后李老师结合本次导入进度工作重点，梳理各岗位职责，明确理财、存贷通、代发等任务指标进行梳理。同时针对电话营销、厅堂营销等导入工作进行探讨，明确营销量化标准，加强实践经验。

李老师与客户经理宋帅对厅堂布置营造及摆放细节进行规划，倾力打造厅堂营销氛围，提升营销覆盖面和成功率。利用厅堂氛围吸引客户前来询问，使客户进入厅堂后，时时关注到我们的重点营销产品，通过产品展示区更直观的展现我行产品亮点，提升客户对我行产品知悉度。

李老师与宋经理沟通了解本网点现状，分解每日的营销行动并安排人员导入营销工作，针对外拓计划，安排人员分配，根据网点状况进行流程细节梳理，并根据不同场景变通过强化主线灵活变化，把握技能，增强客户面访能力、资产配置技能，助力客户经理形成自己对客户经营开发维护模式，做好客户服务经营过程化管理。

客流量较大时厅堂工作人员主动上前询问，灵活运用营销话术向前来办理业务的客户介绍我行优质产品，挖掘客户需求。

李老师与客户经理朱桂蓉进行沟通辅导，结合营销辅导工具，梳理获客渠道和营销思路，讲解客户面访沟通技巧话术及注意事项，落实岗位营销能力提升，明确岗位活动量要求，并对工作中所遇到的问题做出优化流程。

李老师与服务经理张金雷进行电话邀约沟通辅导，从客户需求和产品特色方面进行分析，针对外呼技巧，主题切入、促成方法进行重点讲解，通过话术实操拨打客户电话。李老师旁听电话邀约话术，给出合理优化建议，同时分享理财话术切入点，取得与客户之间的信任和联系。

营业结束后双楠支行同事与领航项目组老师一同开启今日夕会晚培训。李老师围绕电话营销、存量客户维护、晨会流程固化、外拓营销注意事项等方面进行梳理复盘，在营销过程中，要充分利用宣传资料，通过优质服务提升客户体粘性。明确营销中落实好各项职责，明确营销路径，分析营销短板集思广益改进措施，结合固化方案制定后续营销重点工作。

在你出发之前，永远是梦想，当上路之后，永远是挑战。很多多时候，我们不是欠缺成功的筹码，而是欠缺自信 路只有你脚踩上去了，才知其远近和曲折。