社保卡作为保障民生的权益保障卡，关系到老百姓的医疗、社会权益保障，与生活息息相关。淮安农商行老张集支行积极开展社保卡发放、激活、升级及使用方法宣传介绍等相关工作，着力打造完善的社保卡服务体系，全面提升社保卡便民服务水平，让社保卡成为老百姓手中最重要的“民生卡”。
紧抓涉农补贴发放契机，银政村三方联动，拓宽宣传覆盖面。2024年，乡镇居民农田补贴资金由原来神农补贴存折转移至社保卡发放。我支行积极与淮高镇政府及村组干部对接，积极宣传三代社保卡换发事宜。对接中，支行了解到乡镇需换卡人员老年客户群里占比较大，并部分需换卡人员在工作日无法前往网点，老张集支行特事特办，协调周六周日全天候办理换卡事宜，并抽调人员组成社保卡换卡服务团队，有效提高了换卡效率，赢得客户好评。
开展多种营销，促进宣传常态化。为扩大三代社保卡宣传力度，我支行多次在逢集日，在营业厅门前拜访展架等，宣传社保卡的便民、利民、惠民作用。并利用日常外拓走访时机，着力向商户、农户等宣传社保卡，引导促进群众“知卡、用卡、用好卡”。切实为居民们提供便捷、优质、高效的服务。
上门服务特殊群体，温暖民心。近日，淮安农商行老张集支行接待了一位特殊的客户，该客户反馈，其要为卧病在床的老父亲办理医保报销，但是社保卡没有激活。老人卧病在床，戴着呼吸机，没办法来支行。在了解到情况后，支行工作人员立即请示沟通，第二天晚上运营主管立即带领柜员为老人上门激活，解决了燃眉之急。孙大爷半躺在床上，不住地对我支行工作人员表示感谢。
老张集支行全体工作人员始终秉承以客户为中心的服务理念，在第三代社保卡推广工作中急客户之所急, 特别是对有特殊需求的人群、行动不方便的老人，坚持将金融服务延伸到群众身边，结合多种方式为群众提供灵活、高效的办卡服务模式，用心用情暖民心。
下一步，淮安农商行老张集支行将继续加大三代社保卡换发宣传力度，不断提升金融服务水平，为群众提供更加周到细致的金融服务。切实提升客户的获得感、安全感和满意度，深入践行淮安农商行”周到金融 家乡银行”的企业使命。