服务客户无小事，细微之处见真情。建设银行大连五一广场支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，以实际行动诠释国有银行的为民情怀。
5月7日一大早，一位大叔急匆匆来到大连建行五一广场支行寻求帮助，负责接待的大堂经理立即上前询问，大叔称他的老伴前期摔伤动了手术，日常活动只能坐轮椅。但银行卡即将过期，担心账户使用会受到限制，可老伴现在行动不便无法到网点办理业务。大叔向工作人员询问是否可以由他来代办到期换卡的业务。了解完这些基本情况和需求后，主管告诉大叔网点可以安排工作人员到家里上门核实老人的情况后，再由大叔进行代办。随即网点两名工作人员来到了老人家中。在经过相关的程序后，网点也为大叔开辟了绿色通道，让大叔快速的为其老伴代办了到期换卡的业务，当场就换到了新的银行卡。 “真是麻烦你们了，谢谢你们特地上门帮我们办理业务，让我们感受到了你们建设银行服务的温度和速度！”看着顺利办完了业务，大叔对网点工作人员连声道谢。
一次便利的上门服务，是五一广场支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这种便捷式服务对于建行五一广场支行来说不是第一次也不是最后一次，这都体现着建设银行坚守适老化服务标准，践行企业主体责任。五一广场支行也将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。