6月20日，中国建设银行赣州市分行举办个人客户经营标准工作法及数字化经营业务培训会。此次培训会特邀请省分行黄芳高级经理、周军根经理莅临现场授课，旨在落实网点个人客户经营铁三角标准工作法，推进零售业务高质量发展。县支行营业室主任及45个网点对私客户经理参与本次培训。
市分行党委副书记、副行长乐小铃为全体参训学员做培训前讲话，乐书记强调各行要充分认识到个人客户经营“铁三角”标准工作法的重要性，明晰岗位职责，充分发挥“铁三角”的专业性、协同性，助力全行零售业务的高质量发展。
介绍“铁三角”标准工作法之前，黄经理重点解读了2024年个人金融业务工作要点，并介绍了线上作战的私域直营标准工作。通过线上化的客户经营标准动作，黄经理自然切换到了《江西省分行网点个人客户经营“铁三角”标准工作法》。她从“铁三角”内涵讲起，再到铁三角“九式”经营标准、四大客户经营策略、五大客户经营工具，全方位解读了该工作法，为大家理顺了“铁三角”的角色定位与“九式”标准工作模式。
周军根经理进行了数字化经营及工具应用的培训。他深度剖析了数字化经营的理念和方法，并通过现场操作演示，让参训学员直观地领略到了数字化工具的强大功能。他强调，运用这些工具筛选客户群体，能够为客户经理的营销维护工作提供有力支撑。
当天下午，全体参训学员共分为14个小组进行“铁三角”案例通关演练。
黄经理现场指导参与学员讨论
黄经理对每个案例进行点评，强调案例要体现铁三角的协同性和作战性，要严格落实网点客户经营“九式”经营标准，落地网点负责人管理“三式”、财富顾问赋能“三式”，客户经理营销“三式”，熟悉运用五大客户经营工具，实现客户经营四大转变。
赣州市分行将以培训为契机，久久为功，持之以恒推进个人客户经营标准工作法的实施落地，积极打造铁三角标杆，实现形似到神似、盆景到森林、演练到实战的网点个人客户经营新模式，为全行零售业务的高质量发展提供源源不断的动力。