【建行西安和平路北关支行】温暖消保，真情服务

  坚持以人民为中心发展思想，秉承以客户为中心，用心用情用力服务客户始终是我行的服务理念。服务面向大众客户，面向一老一小、残障人士等重点群体，在保障基本服务的同时，也通过特色化服务保障有特殊需求的重点群体客户。真正将暖心金融服务送到每一位客户身边，将“温暖消保”落到实处。

  建行和平路北关支行始终坚持并贯彻“温暖消保，真情服务”的理念，日常会组织各网点开展走进社区、走近客户等活动，向社区里的老年群体上门送知识、送服务、送温暖。为了更好的接待残障人士等特殊群体，建行和平路北关支行也会经常组织员工班后进行相关知识的普及和学习，学习一些基本交流沟通会用到的手语，以便与客户更及时准确的交流。