为深入贯彻总行关于消费者权益保护宣传工作的指导精神，谷阳支行精心策划并实施了"2024年度普及金融知识万里行"活动，旨在提升消费者的金融知识水平，强化风险管理能力，有效降低金融风险，共同构建和谐的金融消费环境。以下是活动的具体开展情况：
一、坚守营业网点，开展金融知识普及
谷阳支行充分利用营业网点，通过摆放宣传资料、放置宣传展架， LED 屏滚动播放宣传标语等多种形式，向到访的客户普及金融知识。同时，厅堂人员也积极向前来办理业务的客户介绍金融知识万里行的相关内容，特别是对于老年客户，为他们提供更多的帮助和指导，确保他们能够顺利适应和使用智能技术。
二、深入社区与商场，扩大宣传覆盖面
为了更广泛地普及金融知识，谷阳支行的客户经理主动走进社区和商场，与当地群众面对面交流。他们向群众发放金融知识宣传手册，详细解释如何防范钓鱼网站、避免网上受骗、识别非法集资等风险。特别针对中老年人金融知识相对薄弱的情况，客户经理通过案例分析的方式进行了生动的讲解，并带领他们学习电子银行业务知识，使中老年群众对电信网络诈骗有了更深刻的认识，也进一步掌握了智能电子业务的使用方法。
在普及金融知识万里行宣传活动期间，谷阳支行员工积极参与，营造了浓厚的宣传氛围，不仅履行了银行的社会责任，也搭建起了银行与消费者之间的沟通桥梁。通过此次活动，员工的消费者权益保护意识得到了强化，金融消费者的金融素养得到了提升，为营造和谐、公平的金融消费环境贡献了力量。谷阳支行会继续将金融知识普及工作常态化、规范化，不断提升金融教育宣传工作的有效性。
文稿：吕晓曼
编审：尹胜利