某日上午，一对老年夫妇客户神色慌张的来到我行，急需将未到期的定期储蓄存款取出后办理汇款，且先后变更汇款原因，银行工作人员发现异常后，坚持劝解阻止老年人汇款。最终，在支行工作人员的不懈努力下，成功拦截了这起电信诈骗，挽留老人养老钱7.5万元，阻止了老人被骗财的悲剧。
据了解，老人接到了一通陌生人来话，声称是其孙子，并称因与他人发生冲突急需资金解决问题，要求老人尽快打款。对于老人来说，“孙子”这个突然的电话令他们感到十分焦急和着急，老夫妻俩立刻想方设法凑集资金准备汇款。
然而，在老人来行准备办理业务时，银行人员敏锐地察觉到了异常。银行员工迅速与老人进行交谈，询问了情况并提醒老人注意可能存在的诈骗风险，银行人员详细解释了电信诈骗的常见手段，并建议老人暂停操作，以确保资金的安全。
通过及时的干预和耐心的解释，银行成功劝阻了老人继续进行汇款操作。经过一系列核实，银行确认了这是一起电信诈骗案件，成功挽救了老人的养老钱，避免了他成为诈骗分子的受害者。
2024年6月18日上午，一对老年夫妇客户来到咸宁路支行辖属互助路支行，急需将名下的一张7.5万元的存单提前支取然后想要汇款出去，在客户取号等候时，大堂经理见客户神色紧张，随即上前询问客户取现的原因，客户神情恍惚地表示：自己孙子在外地上大学，早上打电话给自己，说在外地与他人发生冲突，造成他人受伤，目前在当地派出所等候处理中，要求将“赔偿款”汇入“孙子”指定账户。大堂经理认识到老人可能存在遭遇电信诈骗可能，于是立刻将此情况汇报给支行内控副行长。
内控副行长接待两位老人后，将老人带到洽谈区，详细了解情况。老人在此过程中变得急躁不安，急着给“孙子”汇款，为了帮“孙子”尽快解决问题，又变更了汇款原因，说“孙子”买房子要钱用，不能让父母知道。内控副行长顿时觉得不对劲，为何老人临时更换了汇款原因？上大学买房子为什么不能让父母知道？此事肯定有蹊跷，于是继续了解情况，安慰劝解老人，并讲述了平时电信诈骗的相关案例，告知老人防范要点，同时让老人先打电话给自己的儿子，告知“孙子”目前的处境，老人一直在犹豫，且情绪激动，坚持要汇款。老人来到2号窗口后，情绪仍然很激动，一直要求取钱，支行柜员在了解情况后，也多次劝解客户，并再次告知可能存在电信诈骗风险，让老人先告知家里儿子或女儿了解一下情况，确认一下是否存在其“孙子”所说的这种情况，这事情也不是小事，毕竟金额较大，肯定要告知孩子的父母，而且如果真的发生了“孙子”所说的事情，那就更要告知父母了，并且为什么“孙子”指定的收款账户也不是他本人的，联系电话也不是本人的，这是非常可疑的，与此同时内控副行长也追至2号窗口继续劝告老人，让老人先告知家人了解情况。
在网点人员多次共同劝解下，老人最终答应联系儿子，老人儿子联系了孩子后，得知其目前正在学校上课，并未发生与人冲突事件，保护了客户的资金安全，事后老人儿子还专门致电我行表示感谢。
在此次电信诈骗事件中，一些疑团逐渐浮现，揭示出了骗子的一系列手法和策略，以下是事件中的一些特征和疑点的详细描述：
1.使用他人手机进行诈骗
骗子选择通过他人的手机与老人联系，而不是使用孙子的手机。据称，“孙子”的电话被派出所扣留，因此无法使用，这显示了骗子的“机智”和对被追踪的警觉性。
2.感情诈骗测试
在实施诈骗前一晚，骗子通过其他号码联系老人，声称想念老人，采用感情诈骗的手法，老人误以为是自己的孙子，这可能是骗子在测试老人的认知度，为后续的诈骗行动做准备，这种心理手法使老人更容易上当。
3.语言和声音模拟
骗子在两次与老人联系中均使用普通话进行沟通，与之前使用“安庆话”电话交流的习惯不一致。此外，骗子可能使用了变音软件模拟孙子的音色，增加了诈骗的成功几率，这表明骗子具有多样化的伎俩，以逃避受害者的怀疑。
4.信息隔离和警觉性
骗子了解到老人的电信诈骗意识相对较弱，通过不断叮嘱老人不能告诉“孙子”的父母，实施了信息隔离，这种手法旨在防止老人向家人或警方透露诈骗行为，为诈骗提供更长时间的操作空间。综合以上特征，可以看出骗子采用了复杂的策略，包括感情诈骗、语言模拟和信息隔离等，以成功实施电信诈骗，当面对类似情况时，老人和社会大众需要更加警觉，提高对电信诈骗的认知，以防范此类犯罪行为。