工商银行长沙银河支行自成立以来，始终弘扬工行精神，牢记银行使命，拥军重军，充分认识为军服务工作重要意义，了解军人客户的特点与需求，全行上下齐心协力，共同创造军银协和，做好为军服务，获得了广大军人客户的好评。
一、全行上下高度重视。军队客户作为我行优质对公客户和重点个人客户，对业务发展和经营转型具有重要战略意义。支行领导高度重视军队服务工作，进—步提高对军队客户的服务质量。网点负责人与客户经理定期走访军队单位，与军队单位负责人和财务人员进行座谈，了解客户需求，并征求客户对支行服务的意见和建议，及时解决军队客户金融服务问题，使客户感受到工行的高度重视和贴心服务。
二、为军队客户提供绿色通道。根据军队客户的特点与需求，该行不断完善服务方案，进一步细化军队客户服务流程，从业务流程到客户服务，从制度把握到具体措施，从组织管理到人员保障，均做出充分准备，为做好军队服务工作奠定了扎实基础。该行按照总行要求，充分利用大行影响力，以便捷的业务流程、贴心的服务方式，不断开辟为军队客户金融服务的新思路、新途径、新方法，取得了良好效果。
三、做好为军服务。该行网点负责人充分利用晨会、夕会做好军队的培训教育，加强监管法规、产品知识、制度流程、创新服务等方面的宣传教育。员工则通过参加总分行组织的“业务培训、产品测试、合规测试”，不断培养爱岗敬业、精通业务、热情周到、服务无休的良好职业操守，全体员工共同努力，以优质金融服务广大军人客户，获得了军人客户的好评。
下一步，该行将继续紧跟上级行的相关工作安排，进一步抓紧军人客户服务，确保军人贵宾服务落实到位，让军银关系更加密切，为工行高质量发展添砖加瓦，为军服务积极贡献金融力量。