为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提升老年客户办理金融业务的体验，华夏银行运城支行在2024年6月银行业普及金融知识万里行活动中，邀请老年人客户至营业网点，大力宣传我行推出的适老化服务，组织体验适老化服务成果。
支行员工日常在为老年客户服务的过程中，通过宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规、政策动态等相关信息揭露电信网络新型违法犯罪的新形势，新花样，营造打击整治养老诈骗的浓厚氛围，提高老年客户防范意识和防骗技巧。
在老年人使用网上银行和手机银行操作理财业务等高频服务方面，支行工作人员采取一对一服务的方式，为老年人提供使用指导，现场指导老年客户使用手机银行关怀版、体验智能柜台快捷服务、学习如何使用远程银行等，同时网点为老年客户办理业务提供绿色通道，配备了相应的适老设施（轮椅、老花镜、血压计、爱心座椅等)，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
通过一系列对老年消费者的教育宣传及智能化服务应用体验，不仅增强了老年人的风险防范意识，同时也增进了我行与辖区居民间的交流与联系，为我行的客户提供了更加暖心的金融服务！