尊敬的业主:
您好,物业服务中心全体工作人员力求提供更加优质的服务,以饱满的热情、认真负责的态度服务每一位业主,现将6月第3周工作周报开展情况向广大业主做如下汇报,以便全体业主能够较全面的了解我们的服务工作,同时也欢迎广大业主朋友们多提宝贵意见和建议,让我们的服务更好。衷心感谢您和您家人对物业的支持与厚爱。谢谢大家!
客 服 服 务 篇
客服部每天以饱满的精神面貌,对待业主的电话与来访,对业主反映的问题做好记录并及时处理,第一时间联系物业人员帮您解决,发现问题及时处理,“情系住户,心牵业主”。
1、日常接待业主来电来访报事报修
2、日常服务品质监督巡查;
3、服务中心联系施工单位,对上报的问题逐步进行维修。
4、联系业主缴纳物业费
5、张贴发布各类温馨提示
工 程 维 修 篇
我们的工程师傅们不善言辞,维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场,在高空中爬上爬下,及时维修、翻新、更换设备设施。保证小区的正常运行。
1、日常公共区域维修:公共照明巡查
2、完成公寓楼、写字楼每日报修的客户工单维修任务。
3、修理公寓楼前损坏的花箱。
4、修理写字楼北广场绿花潜水泵。
5、修理写字楼不制冷房间的空调。
6、完成项目检查中发现的问题。
保 安 秩 序 篇
物业保安员,一个平凡却又肩负着重任的职业,他们担负着整个小区的安防工作,无论寒霜酷暑,坚守岗位,牢记使命,他们始终是园区最强防线,守护着我们的家园。
1、加强小区安全巡查,装修现场巡查,发现问题并及时提醒装修工人做好安全防护措施再施工;
2、门岗严格管控外来人员的登记
3、巡岗按时巡查打更点,做好记录,为业主们提供安全服务;
4、协助服务中心安排的其他事宜。
5、消防通道违停车辆管控
6、夜间岗位检查
7、清理楼道杂物
保 洁 环 境 篇
整洁干净的环境是一个平凡且不可缺少的工作,她们承载着生活中随处可见的美好,走遍小区的每一个角落,拂去每一处灰尘,简单的工作重复做,重复的工作用心做,用勤劳的双手点缀着每一个角落,他们是园区的美容师。打造出一个整洁优美的居住环境。
1、日常公共区域及地下室清扫;
2、按时在生活垃圾投放点,做好垃圾分类引导;生活垃圾桶冲洗;
3、园区下水道清理
4、公寓24楼天台的清洁
5、园区野草的清除
我们的努力
只为换您真心笑容
给您一个舒适优美的幸福家园
是富饶物业工作人员共同努力奋斗目标
祝您及家人生活愉快!
服务没有终点,我们一直在行动