为持续优化老年客户服务，甘新大街支行针对老年群体的金融服务需求，持续优化网点布局区，在营业网点均配备老花镜、爱心座椅等各类适老服务设施及物品，为行动不便的老年人提供无障碍通行便利，对有需要的老年客户进行搀扶迎送，得到了周边居民的一致好评。
除次以外，为适应老年客户支付习惯，推出300元、500元及定制化额度“零钱包”服务；为周边行动不便的老年客户提供上门服务，优化服务流程，2024年2季度，甘新大街支行共开展便老上门服务近3次。
在环境设施方面，对于老年客户，农行服务界面以“关怀版”大字显示，便于老年客户清晰阅读及业务处理；加强手机银行“大字版”推广，方便老年人线上办理业务。
今后，甘新大街支行会不断优化适老化服务水平，始终秉持以客户为中心的服务理念，高度重视客户服务工作，想客户所想、急客户所急、做客户所需，让金融服务始终保持温暖。