传统的电子票务管理系统，大多数停留在手撕票阶段，随着景区服务升级，游客数量的不断增加，逐渐暴露出效率低下、管理混乱等问题，包括客源渠道的单一不能实现订单直连，甚至出现财务漏洞问题。如果你的景区目前也面临这些问题，迫切需要引入智慧票务系统，助力景区实现智慧化转型。
项目背景
作为国家AAAA级旅游景区、全国科普教育基地、台州市研学教育基地的浙江台州海洋世界，是国内最高的海洋馆（楼高34米），也是浙江省最大的海洋馆，国内首创的都市型水族馆，坐落在台州市民广场西北侧，占地15.5亩，建筑面积8903平方米，投资额1.2亿人民币，是一处以海洋文化为主题的，集科普教育、野生动物保护、欣赏娱乐、旅游休闲、购物为一体的大型展览馆，汇聚了丰富多彩的海洋生物，并推人鱼传说之美人鱼表演、人鲨共舞、海豚表演、海狮表演等各类精彩演出，还设有互动娱乐体验区等配套服务项目，吸引国内外游客。小游科技为海洋世界提供票务管理系统解决方案，涉及售检票、智慧支付的运营管理，自从引入智慧票务管理系统以来，台州海洋世界的管理效率和游客满意度显著提升。
公司介绍
湖南小游信息技术有限公司是一家专注于旅游产品研发、生产及销售的高科技企业；利用云端技术，采用SaaS模式，致力于帮景区快速且低成本的实现信息化建设，并结合当下旅游市场变化及消费升级趋势，开发小游票务智慧系统，针对景区，游乐场，水上乐园，剧院，游船码头，滑雪场等多种业务场景，为景区提供全方位的解决方案。
1.为台州海洋世界提供高效的票务处理，支持线上线下多渠道购票，票务管理系统能够快速响应。目前海洋世界提供了线下窗口售票，自助售票机、官方公众号售票，抖音、携程、美团等线上平台的门票预订，定期开展旅游日特惠门票限时特价抢购，通过票务管理系统设置票种套餐后，可一键分发到这些订票渠道，并且限定购买时间，景区可提前预测客流量。在检票入园环节，安装智能闸机核验设备，无需换票，能够满足电子二维码、纸质门票、身份证、护照等直接核验入园，提升入园速度和降低人力成本。
2.为海洋世界构建智慧旅游景区支付生态，统一支付收款终端设备，通过拉卡拉智慧支付，满足全场景业务支付需求，统一管控，提高财务管理效率以及提供精准的财务数据支持，帮助景区掌握运营状态。同时，小游科技票务管理系统采用了多层次的安全防护措施，确保游客信息和支付信息的安全。
3.确保票务管理系统安全性和提高操作的便捷性，包括提升游客的使用感知体验，是海洋世界管理人员十分注重的。整体的票务系统解决方案在搭建初期，就进行多轮测试，项目在正式上线前，进行一段时间的试运行，小游运营和技术服务团队收集并跟进客户反馈，进行改进或者告知排期优化，确保正式上线系统的流畅运行。同时，结合日常业务使用场景，也对员工进行系统操作培训，确保能够熟练使用系统。在系统实施和验收环节，项目团队的努力得到了海洋世界管理员的高度认可。无论是在系统功能的全面性还是在操作的便捷性方面，都满足了管理层的预期。
作为国家AAAA级旅游景区，智慧票务管理系统的引入，是浙江台州海洋馆在信息化、智能化、数字化管理道路上的重要一步。通过小游科技智慧票务管理系统整体解决方案，台州海洋馆不仅提升了服务质量，优化了售检票管理流程，实现了全域渠道带订单，包括景区大数据中心建设，为未来的发展奠定了坚实的基础。相信在不久的将来，台州海洋世界将会以更加智慧、智能、舒适的面貌迎接来自四面八方的游客。