为进一步优化现金服务模式、提升现金服务水平，延庆支行康庄分理处积极贯彻落实总行关于现金服务便利化专项工作会议精神，提前谋划、主动作为，积极组织网点员工面向公众开展“零钱包”兑换服务工作，主动提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，进一步提升了公众对我行现金服务的体验感和满意度。
为确保“零钱包”活动有序、顺利进行，网点自接到相关工作通知后，立即利用晨会时间安排部署，要求网点员工提高政治站位，充分认识做好现金服务便利化专项工作的重要性，认真开展“零钱包”兑换服务工作，要求员工主动担当作为，压实工作责任，全方位推进支付服务便利化工作。
网点工作人员利用网点地理优势，以网点所在商业街为中心，开展网格化走访，重点对在我网点附近的个体工商户和现金需求量较大的集市、附近的商店和超市开展上门宣传，宣讲人民币的法定地位，指导群众如何鉴别假币，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》，了解经营主体对现金支付的使用需求，同时根据商户实际需求现场兑换“零钱包”。
通过开展“零钱包”兑换服务工作，网点持续深化现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。康庄分理处将持续践行“金融为民”理念，做好现金服务宣传工作，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。
