近年来，随着电子支付的兴起，使用纸币的人减少，但残损、“火烧币”鉴定兑换案例时有发生。2024年6月5日，武汉市民李先生拿着一个黑色袋子出现在了青山支行营业室门口。
据了解，李先生家中失火，存放的现金不慎被烧毁，工作人员打开袋子检查发现这些现金一定程度上碳化或损毁。为避免操作不当导致二次损坏，青山支行营业室组织柜面人员全心投入到“火烧币”清点工作中，他们小心地用镊子将“火烧币”分离，逐一进行清点鉴别，整理好的“火烧币”再分组封包。在工作人员的不懈努力下，最终成功兑换3365元人民币。
“真是太感谢你们了，多亏了你们认真尽责，帮我清点兑换新钞。”李先生拿着崭新的人民币连声道谢。
青山支行营业室一贯坚持“以人民为中心”，积极践行为群众办实事，扎实做好钱币清分、残币兑换等工作，维护金融消费者的合法权益切实做到金融服务守初心、为民解忧有温度。
