6月炎热的一天，岳家嘴支行员工梁雪珊像往常一样对营业网点周边商户进行上门摸排和宣传现金收兑的便利化。针对周边涉及民生类的咖啡店、超市、加油站等商业场所，因普遍存在以无法找零、不接受小面额纸币或硬币等为由，拒收客户现金的现象，重点对其宣传行政管理部门的历史行政处罚案例及相应处罚措施，提示各经营主体应正确理解“拒收现金违法”及相关法律责任，支持消费者使用小面额现金支付，不得拒收现金。
走访中还发现包括中小型餐饮店、特别是无人看管和收费的停车场等场所，也普遍以各种理由拒收客户现金。上述案例的主体部分受到行政处罚，部分被要求整改。故支行联合所在商铺物业公司和写字楼相关管理部门，结合线上宣传和线下摸排宣传，提示任何单位和个人都不得拒收人民币现金，采用“一卡通”、进行封闭管理的场所应支持现金购卡、充值和退卡。经营主体正常营业期间，应畅通现金使用渠道，不得对现金采取歧视和限制性措施。
总之，通过支行持续不懈的定期宣传和介绍，受众群体均已知晓拒收现金是违法行为，各单位和个体工商户都应严格遵守相关法律法规，确保消费者能够正常使用人民币现金进行支付。
人民币现金是国家法定货币，是最基础、最根本的支付工具，在多元化的支付条件下对保障公众需求至关重要。招商银行岳家嘴支行将坚持金为民服务理念，夯实现金服务主阵地职责，加大整治拒收人民币现金的教育宣传工作力度，深化现金服务管理，持续提升服务质效。