银行日常工作生活中遇到经常会普通话不好老人来办业务，如果没有年轻人的陪同，经常没法准确表达自己的意思，造成沟通不畅，业务办理困难。清流支行特别对这一老年群体提供了方言服务，遇到沟通不畅的情况时，由会说当地方言的员工来专门服务，了解客户的办理需求，告知办理业务所需时长和材料等，通过耐心、细致的服务，给老人群体带来了人文关怀，同时放大镜、老花镜、拐杖、饮用水等供应一应俱全，得到了老年群体的一致认可。
网点提供方言服务的做法，不仅提升了日常服务质量，也增强了银行的社会责任感和市场竞争力，是对多元化客户需求的重视和对服务质量的追求。这一做法为其他服务行业提供了借鉴，即通过细致入微的服务设计，满足不同客户群体的特殊需求，从而提升整体服务水平和客户满意度。
未来，清流支行会对针对更多群体提供更多更全面的消保服务，以专业的服务、亲和的态度为提升金融服务和网点竞争力贡献力量。