近日某医药公司法定代表人孙某到工行三门峡分行营业部办理企业网银调额业务,运营主管第一时间在智能PAD为该客户进行了对公服务登记。PAD提示“当前客户为普惠目标客户,请及时跟进客户进行转介营销！”
经查看客户画像中的普惠金融专区,系统主要推荐的产品为新一代经营快贷。运营主管便主动了解了该客户的实际经营情况以及融资需求,了解到该医药公司主要经营药品批发及药品零售而且是连锁店,旗下有10个分店,是集团客户,最近有融资需求。运营主管及时联系对公客户经理进行跟进,最终申请经营快贷个人端提款234800元。
预约服务为网点营销赋能,智能PAD“对公服务登记”能实现目标产品的精准推荐,不仅将日常业务办理和营销推荐有机结合起来,而且增加了网点的有效触点,大幅提升了网点的营销服务能力。
要持续推广预约与到店客户识别工作,建立全新的客户服务新模式,积极使用智能PAD“对公服务登记”工具,做好预约服务,在办理好客户日常业务的同时,依托客户画像寻找适合的营销路径,做好客户产品的渗透工作,助力我行数字化转型。