“来，我帮您提吧，这是什么啊？这么重。”近日，一位客户拉着一塑料袋物品拖进了农行南张支行的营业厅堂，大堂经理立刻向前询问客户需要办理什么业务。
在打开袋后，工作人员才恍然大悟，原来都是一包一包的一元硬币。经沟通了解，客户经营一个小超市，日积月累下来，沉甸甸的硬币可让他犯了难，由于数量较大，客户仅拉来2400余枚硬币，试试能不能进行兑换。
了解情况后，南张农行立即开辟“绿色通道”，经过清点、分版、捆扎，2400余枚硬币均为客户进行了兑换，在与客户沟通的过程中，工作人员了解到客户家中还有很多一元硬币，工作人员承诺以后可以继续提供兑换服务，看到一直犯难的问题终于得到了解决，客户不禁连连称赞：南张农行的服务就是好，这么多年积累下的信任，让我一遇到问题就想起来咱农行！”
“沉甸甸的硬币，沉甸甸的信任！”南张农行始终坚持“以客户为中心的服务理念”，不断优化服务流程，缩短柜台与客户距离，积极提供上门服务，贴心、周到的服务获得客户的一致好评。
