群众之事无小事，细微之处显真情。英雄路派出所始终秉持为民服务初心，积极作为、主动服务，为群众办好事、办实事，切实解决群众急、难、愁、盼问题，不断提升群众幸福感、获得感和满意度。
今天，我所接到冯女士来电反映:自己父亲6月21日下午4点前往潞州区英雄路派出所帮忙查询自己个人户籍档案，户籍科的两位工作人员服务周到，并耐心寻找自己的个人户籍档案两个小时。现冯女士来电表扬，希望相关部门予以知悉。
事情回顾
市民冯女士因办理重要事务急需自己的户籍档案，就委托其父亲来英雄路派出所寻求帮助。我所接待的民警同志耐心倾听了他的诉求，随即展开了紧张而有序的查找工作。
由于年代久远，给查找工作带来了一些困难，但是管理档案民警不辞辛劳，在堆积如山的档案资料中仔细搜寻，逐页翻阅，仔细比对，凭借着丰富的经验和高度的责任心，不放过任何一个可能的线索。经过两小时的努力，终于成功为冯先生的女儿找到了那份珍贵的档案。那一刻，民警疲惫的脸上露出了欣慰的笑容。
没有片刻耽搁，民警立即复印了档案交到冯先生手里。冯先生拿到女儿户籍档案激动地连声道谢。