🌹🌹2024年6月22日上午，偃师客户体验中心举办转型加油站⛽️，本次活动不仅邀请了基层公司一把手胡波经理，还邀请了市公司柜面管理部蔺静和咨询投诉部聂如馨，两位老师精彩授课，全体柜员和驻场精英共同参与培训。
🎉🎉活动开始，偃师支公司党支部书记、经理胡波向参与活动的全体人员代表做领导致辞，要求驻场和柜员在做好柜面工作的同时，一定要提高自身综合素质和服务水平，提升临柜客户的服务感知度。
🌸🌸接着市公司柜面管理部蔺静主管，从柜面服务标准的三大项：柜面暗访标准、暗访存在的问题、精心雕琢服务规范，给所有伙伴进行深入分析，结合偃师柜面目前存在的相关服务问题进行剖析，对照全省全市优秀柜面讲解服务礼仪规范，参照暗访服务标准，带领伙伴们从着装、礼仪和服务用语上共同学习，并现场朗读与演练，提高大家的临柜服务意识。
柜面主管带领伙伴们齐声朗读柜面服务礼仪标准化用语，并让大家熟记于心，服务于客户！
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🍃🍃第二节课由市公司咨询投诉部聂如馨主管带来客户投诉处理工作培训，主要分四部分：1-5月的投诉分析、投诉处理应知应会、案例分析、监管政策变化，深入讲解监管投诉的严峻形势，伙伴们都认真听，专心记笔记，对投诉处理有了更深的了解，遇到投诉问题，有条理，有思路，有技巧的去处理，合理合法合规的化解投诉纠纷。
🌈🌈偃师支公司客户体验中心将以此次培训为契机，组织学习服务相关技能与技巧，并将理论学以致用，融汇贯通，从而更好的服务临柜客户和销售伙伴，努力为公司业务发展保驾护航！