为持续提高银行业服务水平与消费者满意度，提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识。我支行积极开展金融知识普及宣传以及非法集资防范教育活动，于6月24日走进天通苑社区开展以“守住钱袋子·护好幸福家”、“加强风险防范，暖心金融服务”以及“相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道”等为主题的金融宣教活动。
受教人数达到40余人，受教主体以老年客户、务工人员等重点人群，从消费者角度出发，积极引导金融消费者弘扬金融正能量，为消费者提供必要的金融知识和技能，促进自我保护意识和能力。
活动过程中，我支行员工通过分析电信网络诈骗案件的主要类型和特征，提醒客户在日常生活中提高安全防范意识，守护好自己的银行账号、密码、短信验证码等个人信息，通过“姣姣说消保，”“防范养老诈骗，安享幸福晚年”针对性的对老年客户进行案例教育宣传。通过宣传在教育内容上，宣传分行适老化服务，宣讲适老养老诈骗典型案例，提高老年人防范意识和防骗技巧。在日常工作开展中，主动了解老年群体金融需求、办理银行业务存在的困难，持续推进线上线下适老化服务的改造，加快养老金融产品与服务创新，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，通过宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律 法规、政策动态、短视频等相关信息，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，营造打击整治养老诈骗的浓厚氛围，提高老年客户防范意识和防骗技巧。
通过本次的金融知识宣教活动，金融消费者进一步掌握了必要的金融知识和技能，提升了自我保护意识和能力。扩大了我支行在天通苑地区的影响力和认同性，同时也展现了我行作为金融企业对社会公众的责任意识，我支行将不断加强与推进金融知识的宣传普及和非法集资的防范教育活动，切实提升金融消费者防范金融风险的能力，为客户营造良好的金融环境。