尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年6月第3周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.客服部配合施工队排查渗漏水情况，以及维修跟进工作。
2.秩序部联合多部门开展消防演练工作。
3.绿化部对园区树木进行降枝处理。
4.绿化部对虫害树木进行虫药喷洒。
5.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
开展部门联合巡检工作，发现问题及时处理。
2.重点工作
（1）客服部配合施工队排查渗漏水问题。
（2）秩序部联合多部门开展消防演练工作。
（3）绿化部对园区树木进行全面降枝处理。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服务23起，解决21起，对未解决的2起进行登记跟踪。
（1）客服部跟进渗水维修和装修改造工作。
（2）客服部巡查楼栋，协助业主处理大件垃圾，以及上门提醒业主对破裂的玻璃采取安全措施。
（3）客服部联系消杀公司对园区进行四害消杀。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修26起，公共区域维修22起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）工程部维修公共区域设施设备。
（3）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责，注重仪容仪表，提高服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）秩序部开展用电安全巡查，制止电动自行车飞线充电行为。
（4）安保人员日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部使用高压枪清洗地面景观道。
（2）保洁部打扫儿童乐园场地和擦拭设备。
（3）保洁人员日常打扫工作。
（4）绿化部开展绿篱修剪工作，保持绿化带整体立体感。
（5）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（6）绿化部对园区树木喷洒虫药。
（7）绿化部清理绿化带杂草。
（8）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.商业街护栏补刷油漆。
2.继续清洗地库地坪漆。
3.继续维修故障的单元门禁。
4.清理泳池周边的环境卫生。
5.检查和疏通园区排污管道。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智城集团的信任与支持！