为深入贯彻落实监管部门消费者权益保护工作会议精神，有效提升消费者的金融知识水平和风险管理能力，进一步降低金融风险，共建和谐的金融消费环境，杭州银行衢江支行于组织开展“2024年度普及金融知识万里行”活动，活动开展情况如下：
开展情况：为确保2024年度普及金融知识万里行开展成效，提高工作效率，杭州银行衢江支行利用晨会，各类会议等组织员工学习维护消费者基本权利，保障消费公平；保护个人信息安全，促进消费公平；关注特殊群体，扩大消费公平；防范电信网络诈骗，守护消费公平等主题知识，增强从业人员金融消费者权益保护理念，增强金融消费者的自我保护能力及对金融市场风险的防控意识。
一、走进学校开展流动宣传，客户经理走进市实验学校，向学校老师和学生宣传防范电信网络诈骗和跨境赌博宣传手册，讲解如何防范钓鱼网站、如何防止网上受骗、如何远离非法集资等，强调要牢记“三个一律”、“八个凡是”，特别针对中老年人金融知识短缺的情况，采取案例分析的方式进行宣传，也一起学习电子银行业务知识，让群众深刻了解到电信网络诈骗的普遍性和严重性，也对智能电子业务有了更深一层的了解和掌握。
二、线上＋线下相结合，多渠道宣传。工作人员还在市实验摆摊，对学校学生和老师进行防范电信诈骗，打击网络犯罪的普及，讲解网络诈骗形式和危害，群众纷纷表示，会好好保护自己的个人身份信息，绝不给犯罪分子有机可乘。为扩大宣传面，杭州银行衢江支行工作人员利用地利位置优势，在附近人流较密集的路口向路过的客户发放折页，讲解宣传手册，提醒客户特别是路过的老年人时刻提醒电信诈骗。此外，支行通过微信公众号、美篇等线上渠道扩大宣传面，拓宽宣教广度和深度，充分发掘利用好线上线下现有资源，全方位、多角度、有创意地开展立体宣传，提高宣传工作的覆盖率和触达率，线上阅读量500人次左右。
普及金融知识万里行宣传活动期间，杭州银行衢江支行员工积极参与宣传活动，营造良好的氛围，履行了银行的社会责任，搭建起了银行与消费之间的服务桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升金融消费者的金融素养，营造和谐、公平的金融消费环境，使金融知识普及工作常规化、规范化，不断提升金融教育宣传工作的针对性和有效性，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。