随着信息技术的飞速发展，电信诈骗案件层出不穷，给广大民众带来了严重的财产损失和信息安全威胁。
2024年6月21日下午，农行石河子金苑（兵团）支行客户经理程智皓在网点厅堂值守期间，一名神色慌张的客户突然冲进网点，急切的表示：抖音客服要让其关闭抖音直播自动扣费等功能，如不关闭后续可能产生扣费。程智皓在了解过程中，发现客户手机正在微信语音通话并且通过了屏幕进行共享，对方听到客户已到达农行网点寻求帮助时，更是表示如果现在挂断电话会有更大损失。鉴于上述异常情况，引起了程智皓的警惕，他立即帮助客户挂断屏幕共享、指导客户报警，并引导客户按照反诈中心的提示将关键的收款方信息等提供给反诈中心。由于及时的挂断屏幕共享，为客户避免了2万余元的资金损失。程智皓以高度的警惕性和敏锐洞察力，切实保障了客户的财产安全，有效维护了金融秩序的稳定，积极践行了农行银行的社会责任与担当，为全行防范电信诈骗，保障金融服务作出典型表率！
防范电信诈骗是一项长期而艰巨的任务，需要全社会共同努力和持续投入。石河子兵团支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，坚持“以人民为中心”的发展思想，不断完善和优化电信诈骗拦截机制和技术防范手段，进一步提高我行工作人员防范意识及水平，竭力为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。同时，也呼吁广大客户提高警惕、增强防骗意识，共同维护金融秩序和社会稳定。