当前电信网络诈骗犯罪形势严峻复杂。为提高市民反诈意识，坚决落实防范电信诈骗工作，新街口德胜科技园支行多举措并举开展反诈宣传活动。
一是内部学习。网点内部高度重视防范电信诈骗工作，组织全体员工开展专题培训。培训内容包括最新的电信诈骗手段、典型案例分析、防范措施及应对策略。通过详细讲解各类诈骗手段和防范措施，提高员工的反诈意识和业务水平。培训还包括防范电信诈骗的模拟演练，模拟客户咨询、投诉等场景，员工通过角色扮演实际操作识别和应对诈骗风险，在实践中巩固所学知识，提高应对突发情况的能力。
二是广泛宣传。通过设置宣传展板、分发宣传资料和现场讲解等方式，向市民普及电信诈骗的常见手段和防范措施，提升市民的防范意识。例如，针对冒充客服、冒充熟人、假冒公检法等常见诈骗手段，详细介绍其操作方式，并提醒市民不要轻信陌生来电和短信，不随意透露个人信息，遇到可疑情况及时报警。
三是加强联系。网点建立了信息有效反馈机制，通过提前预防和现场沟通，及时掌握客户的需求和疑虑。关注存量客户的同时，加深客户与管户经理的联系，增强彼此的信任。通过防范诈骗的宣传工作，与新客户建立初步联系，增强客户对银行服务的信心。