炎炎夏日，渑池支行营业室迎来了一位中年客户，客户着急的来到网点，此时大堂经理见状立即询问客户需要办理什么业务，一番了解过后得知，客户母亲正生病住院，但母亲社保卡密码忘记了，又急需使用。了解情况之后，大堂经理先安抚了客户情绪，并向网点主任汇报情况。网点负责人根据情况在保证网点正常运行的情况下，让两名客户经理随着客户一块去到医院进行上门业务办理。
到达医院后，由客户本人签署了代办协议，回到网点之后，又为客户开通了绿色通道，让客户更快速的办理的业务。客户感受到我们用心的服务后也对网点工作人员表达了感谢。
用真心服务客户，让客户有更加舒适的服务体验也是我们支行一直在努力的方向。对于一些老年人客户，我们也尽力给予他们更多的帮助。一些行动不便的客户我们也在努力把服务带到家中，让服务更加人性化，也为服务适老化贡献出自己的一份力量。